Тревожный вызов (2013)

Работа оператора колл-центра экстренных служб требует не только быстрой реакции, но и умения успокоить человека в панике, который часто звонит в самый напряженный момент своей жизни. Джордан Тёрнер занимает эту должность уже несколько лет, она знает все хитрости разговора с тревожными звонящими и умеет находить выход даже из самых безвыходных ситуаций. Но однажды она получает звонок от подростка Лии, которая сообщает, что в ее дом проник незнакомец. Джордан удается успокоить девушку, подсказать, где спрятаться, и даже связаться с полицией, но внезапно связь прерывается. Опасаясь худшего, оператор перезванивает Лие — и этот звонок приводит маньяка прямо к месту, где спряталась девушка. Трагедия ломает Джордан: она винит себя в смерти Лии и уходит с работы, не выдерживая постоянного стресса и чувства вины. Полгода спустя Джордан возвращается в колл-центр, но уже не на линию обработки вызовов, а в качестве тренера, которая обучает новичков всем правилам работы с тревожными звонящими. Среди новых сотрудников оказывается неопытная Брук, которая только начинает осваивать профессию и еще не умеет быстро принимать решения в критических ситуациях. В один из рабочих дней Брук получает звонок от девушки, которая сообщает, что ее похитили, затолкали в багажник машины и везут в неизвестном направлении. Неопытная диспетчер теряется, не может задать нужные вопросы и не успевает передать полиции точные данные о местонахождении похищенной. Тогда Джордан берет вызов на себя, понимая, что у нее есть всего несколько часов, чтобы найти девушку до того, как маньяк совершит новое убийство — и больше не позволит себе ошибиться.