Люси, талантливая, но немного циничная сценаристка нашего времени, получает задание переработать классический рождественский фильм. Чтобы понять магию оригинала, она отправляется в легендарное поместье Билтмор, где когда-то проходили съёмки. Во время исследования исторических архивов она находит старый песочные часы и, нечаянно перевернув их, оказывается перенесённой в 1947 год.
В основе сюжета — судьба крупного и добродушного пса по кличке Бак, чья размеренная жизнь в солнечной Калифорнии рушится в одночасье. Его похищают и продают в условия жесткой жизни на краю света — в разгар золотой лихорадки 1880-х годов. На холодной, безжалостной Аляске Бак оказывается в мире, где правят сила, выносливость и суровые законы выживания.
Когда юная наследница могущественного семейства Бауэрсов погибает при таинственных обстоятельствах, расследование поручают детективу Джоанне Локасто. Её выбор кажется неслучайным: Джоанна — дочь бывшей прислуги этого дома, а погибшая девочка была её единственной подругой в детстве. Осознавая, что официальное расследование натолкнётся на стену молчания и привилегий, Джоанна принимает...