Чарли — женщина, чья работа на линии психологической помощи строится на спокойном голосе и умении слушать. Её будни — это бесконечные звонки от незнакомцев, ищущих поддержки. Но однажды этот привычный ритуал оборачивается кошмаром. В город появляется хладнокровный преступник, изощрённый и расчётливый. Его орудие — не насилие, а доверие.
