В тихом парижском доме, где кажется, что время застыло, пересекаются судьбы трёх совершенно разных людей, каждый из которых носит свою тихую боль. Палома, одиннадцатилетняя девочка, живущая в богатой, но бездушной семье, находит утешение лишь в наблюдении за миром из окна и в тайных записях. Рене, консьержка, годами отгородившаяся от всех стеной цинизма и строгих правил, видит в каждом жильце...
Французская столица в фильме предстаёт многогранно: для туристов она — бесконечная сказка с Эйфелевой башней и круассанами на берегу Сены, а для местных — сложный, иногда жестокий мир, где каждому приходится бороться за своё место. История переплетает жизни нескольких персонажей, чьи пути случайно пересекаются в этом городе.