Название «Амнезия» не обманывает — это история о человеке, столкнувшемся с пустотой собственной памяти. Среднестатистический американец приходит в себя в больничной палате, лишенный всего, что составляло его личность: имени, прошлого, даже самого ощущения собственного «я». Врачи констатируют полную амнезию, спровоцированную тяжелой черепно-мозговой травмой или, возможно, невыносимым...
В канун Рождества жизнь избалованной наследницы Лейлы Хэнкок резко меняется. Лыжная прогулка заканчивается аварией, и героиня приходит в себя в небольшой больнице с полной амнезией. Ничего не помня, она оказывается в доме местного вдовца Джейка Картера, который с дочерью Элли живёт в уютном, но скромном доме, далёком от роскоши, к которой привыкла Лейла.