Аня Фанелли — воплощение американской мечты: блестящая карьера в издательском мире, помолвка с наследником влиятельной семьи, окружение из блистательных друзей. Её мир кажется безупречным, пока не появляется режиссёр документального кино, который просит её рассказать о трагическом событии двадцатилетней давности — Аня была одной из выживших во время стрельбы в своей школе.
В канун Рождества неожиданный снежный буран на несколько дней замыкает в снежных плену маленький городок Грейстаун. Поезда остановились, дороги занесло, и жителям приходится искать тепло и уют там, где удалось застрять. Изначально история начинается с простого поступка: девушка решает покинуть застрявший в сугробах поезд и заходит в тихую закусочню, где царит аромат свежей выпечки и вафель.