«Консьерж» — это тёплая и остроумная история о человеке, чья работа заключается в том, чтобы решать чужие проблемы, но собственная жизнь кажется неразрешимой головоломкой. Дуглас, виртуозный консьерж престижного нью-йоркского отеля, витает в облаках: он накопил на первый взнос собственного маленького мотеля и влюблён в очаровательную Энди.
Изабель — яркая, независимая и абсолютно счастливая, как ей кажется, женщина. Её жизнь — это богемный Нью-Йорк, круговорот литературных вечеринок, общение с известными писателями и редакторами, съёмная квартира в модном районе, за которую многие мечтают. Она мастерски организует престижные литературные чтения и уверена, что построила идеальное существование, полностью соответствующее её амбициям.