«Бюро магических услуг» — это офис, где бумажная работа соседствует с заклинаниями, а каждый рабочий день может обернуться катастрофой космического масштаба. Здесь клерки занимаются не бухгалтерией, а расследуют таинственные инциденты и выслеживают утерянные магические реликвии, поддерживая баланс между миром обыденным и миром волшебства.
Фильм рассказывает историю трёх друзей из США, приехавших в Южную Австралию для выполнения давней мечты — погружения в прочной клетке к великой белой акуле. Их весёлый и бесшабашный отдых, записываемый на камеру, кажется беззаботным развлечением, пиком адреналина. Однако катастрофический инцидент, разрушающий их планы и средства спасения, в одно мгновение меняет игру.