Шанталь — обычная девушка с рыжими прядями и амбициями стать звездой соцсетей. Её попытки снимать жизнь вокруг заканчиваются комичными неудачами, а подписчики не растут. В один из самых безнадёжных дней происходит неожиданное — она переносится в яркий, как иллюстрация из книги, сказочный королевство. Там её принимают за пропавшую принцессу, и это открывает перед ней невероятные возможности.
После таинственного исчезновения своей семнадцатилетней дочери Ванды семья Клатт сталкивается с беспомощностью официальных властей. Полицейское расследование заходит в тупик, и отчаявшиеся родители — дедушка и бабушка — вместе со своим технически подкованным внуком Оле решают действовать самостоятельно.