Когда маленький сын пропадает при загадочных обстоятельствах, мать Эмили понимает, что его похитил не обычный преступник, а сама сущность детской программы, ставшая демонической. Её ждёт опасное путешествие в мир, где правила диктует садистский мистер Крокет — бывший кумир миллионов, чьё шоу теперь служит ловушкой для детей.
Фильм «Призраки Рождества навсегда» переносит зрителя в атмосферу волшебства, где граница между прошлым и настоящим становится зыбкой. История фокусируется на Кэтрин, которая обрела особый дар — быть проводником в самый волшебный сезон года. Её новая задача — помочь Питеру, человеку, чья душа окостенела от суеты и разочарований, вновь ощутить тепло и надежду, которые несёт Рождество.