Действие разворачивается в мрачном антиутопическом будущем, где человечество заселяет переполненные мегаполисы, а реальность часто уступает место искусственным переживаниям. Герой — простой рабочий-строитель Дуг Квайд, живущий в тесной квартире и мечтающий о чём-то большем. В поисках острых ощущений он обращается в компанию «Rekall», предлагающую клиентам имплантацию фантазий-воспоминаний.
В одном из небоскрёбов Филадельфии ловушкой становится старый лифт, в котором сталкиваются судьбы пяти совершенно разных людей. Их обычная поездка вниз превращается в кошмар, когда начинают происходить загадочные и жестокие происшествия. Спастись некому — кабина застряла между этажами, связь прервана, а в коридорах царит кромешная тьма. Постепенно выжившие понимают: кто-то из них — не человек.