После окончания жестоких Русалочьих войн город Илиада, некогда отстоявший свою независимость, оказывается на грани падения. Его осаждают тёмные силы, а официальные Хранители, призванные поддерживать порядок, бездействуют, погрязнув в коррупции и заговорах. В этом хаосе вмешивается сама Смерть, которая видит в гибели города угрозу балансу миров.
«Бюро магических услуг» — это офис, где бумажная работа соседствует с заклинаниями, а каждый рабочий день может обернуться катастрофой космического масштаба. Здесь клерки занимаются не бухгалтерией, а расследуют таинственные инциденты и выслеживают утерянные магические реликвии, поддерживая баланс между миром обыденным и миром волшебства.
Австралийская картина 2012 года рассказывает историю Джона — двадцатисемилетнего сиднеяского диджея, чья жизнь состоит из бесконечных вечеринок, лёгких связей и полного отсутствия планов на будущее. Его беззаботное существование резко меняется, когда врачи ставят страшный диагноз: необходима срочная операция, после которой он, скорее всего, навсегда потеряет способность стать отцом.
Лето заканчивается, и для двух лучших подруг, Клер и Хейли, наступает время тяжелых прощаний: семья Хейли вскоре уезжает жить на другой конец света. За пять дней до отъезда девушки, отчаявшись сохранить дружбу, находят на берегу после шторма прекрасную русалку по имени Аквамарин. Та, оказавшись в человеческом мире впервые, предлагает им волшебное решение: исполнить одно их самое заветное желание.