Дэвид Тейлор, успешный, но уставший от жизни врач, переезжает в уютную квартиру в Сан-Франциско, надеясь найти там покой. Вместо этого он обнаруживает в ней хозяйку — яркую и независимую Элизабет, которая с одинаковой убеждённостью заявляет о своих правах на жильё и исчезает в необъяснимой манере. Постепенно Дэвид вынужден признать очевидное: он делит своё пространство с призраком.
Фильм основан на реальной истории, происходившей в послевоенном Лондоне. В 1949 году американская писательница Элен Ханфф, живущая в Нью-Йорке, в поисках редких изданий обращается в скромный книжный магазин Marks & Co., расположенный по адресу Чаринг Кросс Роуд, 84. Её первое письмо к заведующему, скромному и эрудированному Фрэнку Дойлу, становится началом уникального обмена, который длится...