Когда-то Бетховен был просто большим и неуклюжим щенком, но теперь он настоящий герой семейного праздника. В канун Рождества в маленький городок с неба падает не Санта, а его рассеянный эльф, потерявший волшебный мешок с подарками. Случайный виновник происшествия — тот самый Бетховен, чье любопытство и преданность не дают ему остаться в стороне.
Люси Хилл — успешная, циничная и одержимая карьерой женщина, привыкшая к роскоши и теплу Майами. Её мир рушится, когда компания отправляет её в командировку в маленький городок в Миннесоте для закрытия местного завода. Задача кажется простой, но столкновение с экстремальным холодом, специфическим местным колоритом и откровенно враждебным отношением жителей превращается в череду комичных и...