В тихом горном городке Сноу-Холлоу, затерянном у подножия хребта Уосатч, происходит первое за десятилетия чудовищное убийство — туристка найдена растерзанной в лесу. За расследование берется местный шериф Дэн Маршалл, мужчина на грани нервного срыва: недавний развод, склонность к алкоголю и неконтролируемый гнев мешают ему сохранять объективность.
Семья TEDDY Данканов, включая новорождённую дочь Чарли, собирается на Рождество в гости к родителям миссис Данкан в Калифорнию. Из-за смены планов им приходится отправиться в долгую поездку на машине через несколько штатов. По пути, где-то между Денвером и Ютой, семья сбивается с пути и оказывается в ситуации, требующей помощи незнакомцев.