В канун Рождества жизнь избалованной наследницы Лейлы Хэнкок резко меняется. Лыжная прогулка заканчивается аварией, и героиня приходит в себя в небольшой больнице с полной амнезией. Ничего не помня, она оказывается в доме местного вдовца Джейка Картера, который с дочерью Элли живёт в уютном, но скромном доме, далёком от роскоши, к которой привыкла Лейла.
Фильм «12 подарков на Рождество» — это тёплая и светлая история о том, как в предпраздничной суете можно неожиданно найти то, что давно забыл искать. Марк Ренквист, успешный, но уставший от рутины бизнесмен, совершенно разочаровался в духе Рождества. Для него праздник — это лишь напряжённый график подарков и корпоративных обязательств.