В канадских горах живёт Нельсон Коксман — бывший водитель снегоуборочной машины, примерный семьянин и уважаемый работник. Его размеренная жизнь рушится в один миг, когда сын погибает от рук наркоторговцев. Полиция бездействует, и Коксман, вооружившись навыками выживания, добытыми в прошлом, решает вершить правосудие собственноручно.
Предрождественская суета большого торгового центра — место, где судьба сводиет самых разных людей. В разгар предпраздничной суеты у главного входа обнаруживается красивая подарочная коробка, а внутри — одинокий щенок и трогательная записка с просьбой найти ему добрых хозяев. Эта неожиданная находка мгновенно становится главной новостью для сотрудников, которые никак не могут прийти к единому...
В уединенном доме, где царит атмосфера скорби, молодую женщину Нику навещает её властная старшая сестра Барбара с семьей. Они приехали поддержать Нику после самоубийства матери и уладить её дела. Спокойствие нарушает появление загадочной посылки, доставленной дочери Барбары — внутри обнаруживается рыжеволосая кукла Чаки. С этого момента дом превращается в ловушку.
Лорин, провинциальная девушка из Индианы, приезжает в Чикаго с одной целью — поступить в престижную Школу Музыки и Танца. Её упорство и талант кажутся недостаточными для конкурсного отбора, и мечта рушится на пороге. Чтобы остаться в городе, она соглашается на работу в скромном burlesque-клубе, который выглядит полной противоположностью её амбициям.