В роскошном каталонском поместье собираются взрослые дети Гальярдо, чтобы попрощаться с женщиной, которая их вырастила. Их материальное благополучие и репутация кажутся нерушимыми, пока они не получают секретные письма от покойной няни. Каждое послание — это тщательно спрятанная правда, способная разрушить браки, карьеры и общественное положение.
После тяжелой утраты мать с тремя детьми решает начать новую жизнь и уезжает из шумного города в небольшой уютный поселок в Испании. Они надеются на тишину, спокойствие и возможность исцелиться от боли. Однако идиллия длится недолго. Вскоре семья узнаёт о череде тревожных событий: последние месяцы в городке регулярно пропадают дети, и местные жители избегают говорить об этом открыто.
Мадрид, 1976 год. После долгой аренды семья с двумя подростками, маленьким сыном и пожилым отцом наконец-то приобретает собственное жильё — ипотечную квартиру на улице Маласанья, 32. Переезд окутан надеждами на новую жизнь в столице, но радость быстро улетучивается, едва они переступают порог. Старый дом дышит историей: скрипят полы, шелестят обои, а из стен доносятся непонятные звуки.