Действие разворачивается в последние дни 1999 года, когда во французском провинциальном городке происходит странное и пугающее событие — на следующий день после Рождества пропадает 11-летняя Шарлотта Мейер. Девочка исчезает без следа, оставляя после себя лишь тишину и вопросы, на которые не находятся ответы.
