Хелен Картер, амбициозная и стильная помощница директора модельного агентства, живёт размеренной жизнью, где всё подчинено карьере и личным планам. Её мир рушится в одночасье, когда она узнаёт о трагической гибели любимой старшей сестры. По последней воле сестры, Хелен становится единственной опекунской матерью для её троих детей: подростка Одри, скрывающей боль за бунтом, застенчивого...
Этот документальный фильм возник из обычной съемочной задачи. Французские братья-документалисты Жюль и Гедеон Ноде уже несколько месяцев работали над проектом о новичке в нью-йоркской пожарной команде. Утром 11 сентября 2001 года они сопровождали один из расчетов, который выехал на вызов о запахе газа. Именно эта случайность сделала их ключевыми свидетелями истории.