Фильм «Диана: История любви» фокусируется на малоизвестных главах жизни принцессы Уэльской, которые произошли в последние два года её жизни. После официального развода с принцем Чарльзом Диана, несмотря на мировую славу и бесконечные общественные обязательства, чувствует глубокую личную опустошённость.
Действие разворачивается в 1920-е годы, в Великобритании, переживающей последствия Первой мировой войны. Эпоха отмечена массовым интересом к спиритизму и потустороннему, как попытке связаться с ушедшими. В этом контексте в загородную школу-интернат для сирот «Роксби-Холл» прибывает Флоренс Картер — ученая, приверженная рациональному мышлению и методам научного исследования.