Американский ремейк датского фильма 2018 года, снятый Антонио Кантерой, переносит зрителя в звуконезависимый мир оператора службы спасения. Всё действие разворачивается в течение одного дня в помещении колл-центра, где главный герой Джо Бэйлор, сталкиваясь с личными демонами и профессиональным долгом, пытается спасти незнакомку, чей голос доносится через телефонную трубку.
В центре истории — Виктор «Пуля» Мерсер, ветеран полиции Лос-Анджелеса, чья репутация построена на безжалостной эффективности и полном пренебрежении процедурами. Его жизнь — это война, а цель — чистые улицы любой ценой. Эта холодная целеустремлённость рушится, когда безжалостная мафиозная группировка, действуя по нелепой случайности, похищает его единственного внука.
Спокойный семейный поход в горы для вдовца Рея и его сына Криса внезапно обрывается жёсткой реальностью, когда на их пути возникает Франк — хладнокровный киллер, сбежавший из-под конвоя. С first glance Рей видит в нём лишь преступника, которого必须 передать властям, но быстро понимает, что за Франком охотятся его же наниматели, готовые уничтожить всех свидетелей.