Хелен Картер, амбициозная и стильная помощница директора модельного агентства, живёт размеренной жизнью, где всё подчинено карьере и личным планам. Её мир рушится в одночасье, когда она узнаёт о трагической гибели любимой старшей сестры. По последней воле сестры, Хелен становится единственной опекунской матерью для её троих детей: подростка Одри, скрывающей боль за бунтом, застенчивого...
Том Тернер — профессиональный жулик и аферист, для которого обман был образом жизни. Попавшись на мелкой махинации, он получает от суда ультиматум: либо честная работа, либо тюрьма. Выбирая очевидный путь, Том устраивается на самую безнадёжную должность — сортировщик писем, которые никогда не дойдут до адресата, в почтовом отделении «безнадёжных писем».