В канун Рождества жизнь избалованной наследницы Лейлы Хэнкок резко меняется. Лыжная прогулка заканчивается аварией, и героиня приходит в себя в небольшой больнице с полной амнезией. Ничего не помня, она оказывается в доме местного вдовца Джейка Картера, который с дочерью Элли живёт в уютном, но скромном доме, далёком от роскоши, к которой привыкла Лейла.
Фильм Роберта Родригеса погружает в мир тотальной неопределённости, где граница между реальностью и галлюцинацией стирается. Главная героиня, талантливая студентка Обри Флеминг, переживает невероятное кошмарное приключение: её похищает садист, держит в заточении, а потом чудесным образом отпускает. Однако возвращение в нормальную жизнь оказывается мучительнее плена.